"Quanto devo investir em marketing?" é uma das perguntas mais comuns entre donos de pequenas empresas, e uma das mais difíceis de responder com um número único. A resposta depende do seu faturamento, da fase do negócio e do que você quer alcançar.
Este artigo mostra um jeito prático de montar o orçamento de marketing, sem fórmulas mágicas, e como dividir o valor entre as frentes que mais costumam dar retorno.
Comece pelo objetivo, não pelo valor
Antes de falar de reais, responda:
- quantos clientes novos você quer por mês?
- quanto vale, em média, um cliente novo para o seu negócio?
- quantos contatos (leads) você precisa para fechar um cliente?
Esses três números transformam um palpite em uma conta. Se você precisa de 5 clientes novos e fecha 1 a cada 5 contatos, precisa de cerca de 25 contatos por mês.
Uma regra prática (não uma lei)
Muitas referências de mercado sugerem separar uma parte do faturamento para marketing, em faixas que costumam ficar entre 5% e 15%, variando por setor e fase. Negócios que estão começando ou que querem crescer rápido tendem a ficar na parte de cima da faixa; negócios estáveis, na parte de baixo.
Trate isso como ponto de partida. O que vale mesmo é testar com valores pequenos, medir e ajustar.
Para onde vai o dinheiro
Uma divisão comum para quem está estruturando a presença digital:
1. Base: site, e-mail profissional e segurança
É a fundação, e costuma ser o primeiro investimento. Um site institucional na RioLaWeb parte de R$ 800, o e-mail profissional com o seu domínio, de R$ 74,85 por mês, e o backup, de R$ 50. Sem uma boa base, o resto do dinheiro rende menos.
2. SEO e conteúdo
É o investimento que cresce com o tempo: cada página e cada artigo bem feito continua trabalhando. Costuma exigir paciência, porque os resultados aparecem ao longo de meses.
3. Tráfego pago
Traz visitas rápido, mas deixa de trazer quando o dinheiro acaba. Vale quando você já sabe o valor de um lead e tem a medição configurada. Na RioLaWeb, a consultoria de tráfego pago parte de R$ 900.
4. Relacionamento: e-mail e WhatsApp
Manter contato com quem já demonstrou interesse costuma custar menos do que conquistar um cliente novo. Aqui entram respostas rápidas, mensagens de acompanhamento e um painel para não esquecer ninguém.
Um exemplo ilustrativo
Os números abaixo são inventados, só para mostrar a lógica. Imagine uma empresa de serviços com orçamento mensal de R$ 3.000 para marketing:
- cerca de 15% para manter e melhorar a base (site, e-mail, backup);
- cerca de 35% para conteúdo e SEO;
- cerca de 40% para anúncios, com meta de custo por lead definida;
- cerca de 10% para ferramentas e relacionamento.
Depois de dois ou três meses, compare: de onde vieram os leads e quanto custou cada um? Mova o dinheiro para o que funcionou.
Como acompanhar o retorno
Registre todo mês:
- o total investido por frente;
- quantos leads cada frente trouxe;
- quantos viraram clientes e a receita gerada.
Com isso você calcula o custo para conquistar um cliente e decide com dados, não com palpite. Em outro artigo mostramos como gerar leads e medir cada etapa.
Erros comuns
- investir em anúncios sem site pronto ou sem medição;
- esperar resultado de SEO em poucas semanas;
- dividir o dinheiro em muitas frentes ao mesmo tempo, sem acompanhar nenhuma;
- não registrar de onde vêm os contatos.
Resumo
Defina o objetivo, escolha uma faixa de investimento, comece pela base, adicione uma frente por vez e acompanhe os números todo mês. Ajuste com calma.
Quer ajuda para montar um plano que caiba no seu orçamento? Veja os valores ou peça um orçamento.