Ao planejar uma loja virtual, é fácil se perder entre dezenas de recursos. Para não pagar por aquilo que não precisa, nem esquecer o que é indispensável, é bom separar o essencial do desejável. Veja o checklist.
Essenciais: sem isso a loja não funciona
Catálogo organizado
Categorias claras, páginas de produto completas, fotos, descrição, preço, variações (tamanho, cor) e estoque. É a base da loja.
Busca e filtros
Busca por nome e filtros por categoria, preço ou característica. Em lojas com muitos itens, é o que faz o cliente encontrar o que quer.
Carrinho e compra simples
Adicionar ao carrinho, ver o resumo, informar os dados e pagar, com o menor número de etapas possível. Compra como visitante, sem obrigar cadastro, costuma ajudar.
Pagamento integrado
Cartão, Pix e boleto, com confirmação automática. Confira as taxas, o prazo para receber e o tratamento de fraude com cada fornecedor.
Cálculo de frete
Cotação por CEP, com prazos e valores de transportadoras ou dos Correios, e opção de retirada, quando houver. Peso e dimensões precisam estar corretos nos produtos.
Painel de administração
Cadastrar e editar produtos, preços, estoque e pedidos, sem depender de programador. Defina quem usa e com quais permissões.
Gestão de pedidos
Status do pedido, avisos ao cliente por e-mail ou WhatsApp, rastreio de entrega e histórico.
Segurança e conformidade
Conexão segura (HTTPS), proteção de dados e política de privacidade (LGPD), além de termos de uso, política de troca e informações exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Mostre razão social, CNPJ e contatos.
Funcionamento no celular
Boa parte das compras acontece pelo celular. O fluxo precisa ser leve e fácil de tocar. Veja por que o site precisa funcionar bem em celulares.
Muito recomendadas
- avaliações de clientes nos produtos;
- cupons e promoções;
- recuperação de carrinho abandonado por e-mail ou WhatsApp;
- produtos relacionados e "quem comprou também levou";
- lista de desejos;
- emissão de notas fiscais, integrada, quando aplicável;
- atendimento facilitado, com botão de WhatsApp e perguntas frequentes;
- medição, com acompanhamento de visitas, conversão e vendas.
SEO para vender mais
Páginas de produto com título e descrição únicos, texto alternativo nas imagens, endereços organizados, dados estruturados de produto, mapa do site e velocidade. Veja GEO para e-commerce.
Úteis conforme o negócio
- variações complexas (kits, personalização);
- assinaturas e recompra programada;
- vendas para empresas (preço por quantidade, pedido mínimo, cotação);
- múltiplos estoques ou lojas;
- integração com marketplaces e sistemas de gestão;
- área do cliente com histórico e segunda via de pedidos;
- programa de fidelidade.
O que pode esperar
Comece pelo essencial e deixe recursos avançados para uma segunda fase. Cada função extra aumenta custo, prazo e pontos de falha. Meça o que os clientes realmente usam antes de investir em mais.
Como escolher
- liste o que o seu cliente precisa para comprar sem dúvida;
- separe o indispensável do "legal de ter";
- confira se a plataforma ou o projeto cobre o essencial;
- pergunte o custo de cada extra;
- planeje a evolução em etapas.
Veja também como criar uma loja virtual e quanto custa uma loja virtual.
Quanto custa
Na RioLaWeb, a loja virtual completa, com catálogo organizado e pagamento integrado, parte de R$ 2.000. Veja os valores.
Resumo
Catálogo, busca, carrinho, pagamento, frete, painel, pedidos, segurança e bom uso no celular são essenciais. Avaliações, cupons e recuperação de carrinho ajudam a vender mais. O resto pode esperar.
Quer planejar a sua loja? Peça um orçamento.